Red Message Shorts

Veuillez noter que nous n'expédions pas actuellement vers la Russie, l'Ukraine et le Brésil. 

Portugal continental et Espagne : Livraison gratuite à partir de 50€ pour les produits de la nouvelle collection ou les commandes sans code de réduction ; 5€ pour les commandes inférieures ou égales à 50€.

France, Pays-Bas et Allemagne : 8€ pour toute commande (livraison standard) ; 15€ pour toute commande (livraison express).

• États-Unis et Australie : Livraison gratuite à partir de 99€ pour les produits de la nouvelle collection ou les commandes sans code de réduction ; 20€ pour les commandes inférieures ou égales à 100€ ; 30€ pour les commandes entre 100,01€ et 200€ : 50€ pour les commandes supérieures à 200€ (le prix de la commande inclut déjà les frais de douane, tout envoi est donc exempté de frais de dédouanement supplémentaires).

Europe et reste du monde : Veuillez vous référer à nos informations de livraison.

La gratuité des frais de port ne s'applique pas lorsque les produits sont en promotion ou lorsqu'un code de réduction est utilisé.

D'autres questions ? Contactez notre équipe d'assistance ici.

• Nous ne retournons pas les commandes passées plus de 30 jours ouvrables après la date de facturation.
• Si vous décidez de nous renvoyer un article, qu'il s'agisse d'un échange ou d'un retour, sans nous avoir contactés au préalable, vous serez responsable à 100 % de tous les frais, dommages ou pertes éventuels.
• Il n'est pas nécessaire de retourner les produits offerts par nous, tels que les masques. Gardez-les et profitez de l'offre.
• Le processus d'échange peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables et le processus de remboursement jusqu'à 20 jours ouvrables (pendant les mois de novembre, décembre, janvier, juillet et août, ces délais peuvent être modifiés jusqu'à 30 jours ouvrables pour les échanges et 40 jours ouvrables pour les remboursements).
• Les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre 2023 peuvent être échangés ou retournés jusqu'au 31 janvier 2024, à condition que les articles ne présentent aucun signe d'utilisation ou de mauvaise utilisation.

Pour en savoir plus sur la procédure de retour, cliquez ici.

Vous avez d'autres questions ? Contactez notre équipe d'assistance ici.

Chez toilettagebeauteduchien, notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider.

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h30 (Lisbonne GMT), nous sommes ici pour vous. Les jours fériés et les moments particuliers de l'année, comme les périodes de Noël ou des soldes, nous sommes également disponibles, y compris les week-ends, de 10h à 19h30.

Pendant la frénésie du Black Friday et des week-ends environnants, nous sommes avec vous jusqu'à minuit.

Vous pouvez nous contacter par e-mail, WhatsApp, téléphone ou sur les réseaux sociaux.

Nous savons que parfois la demande est élevée et la réponse le délai peut s'allonger un peu, mais rassurez-vous, nous faisons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.

Chaque fois que vous avez besoin de nous, nous sommes à portée de clic :

E-mail : [email protected]
Appel : +351 915 458 883
WhatsApp : envoyez-nous un message ici
Instagram | Facebook